Договір публічної оферти
Цей Договір є публічним договором – Договором публічної оферти, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови однакові для всіх Покупців незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець). При повній згоді з цим Договором Покупець приймає умови і порядок оформлення замовлення, оплати Товару та його доставки.
Цей Договір є угодою між Інтернет-магазином «merci23.com» (налічно – «Продавець») і будь-якою юридичною особи, фізичною особою-підприємцем або фізичною особою (налічно – «Покупець»), що включає всі істотні умови організації купівлі-продажу дистанційним способом через Інтернет-магазин.
Умови цього Договору регулюють взаємовідносини Продавця і Покупця та визначаються Цивільним кодексом України, Законами України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних», а також Правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затвердженими наказом Міністерства економіки України № 104 від 19 квітня 2007 року.
Цей Договір є електронним договором відповідно до чинного законодавства України та має належну юридичну силу.
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір є публічною офертою (відповідно до ст. 633, 641 і глави 63 Цивільного кодексу України) і містить всі істотні умови організації купівлі-продажу дистанційним способом, тобто через Інтернет-магазин.
1.2. Відповідно до ст. 642 Цивільного кодексу України повним і беззастережним прийняттям умов публічного договору (акцептом оферти) є факт натискання на посилання «Оформити замовлення», «Розмістити замовлення» або «Купити в 1 клік» та/або здійснення оплати замовлення (повна чи часткова передплата або післяплата, залежно від обраного способу оплати).
1.3. Публічна оферта також вважається прийнятою при реєстрації Покупця на сайті Інтернет-магазину.
1.4. Укладаючи Договір, Покупець підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений та згоден з його умовами, а також надає дозвіл на обробку своїх персональних даних з метою виконання умов цього Договору, проведення взаєморозрахунків, а також для отримання розрахункових документів та повідомлень. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору. Крім цього, укладанням цього Договору Покупець підтверджує, що його повідомлено (без додаткового письмового повідомлення) про права, встановлені Законом України «Про захист персональних даних», та про цілі збору даних. Обсяг прав Покупця як суб'єкта персональних даних йому відомий і зрозумілий.
2. Терміни та визначення
2.1. «Інтернет-магазин» — сайт Продавця («merci23.com»), створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця з запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет (дистанційний спосіб продажу).
2.2. «Товар» — перелік найменувань асортименту, представлений в Інтернет-магазині.
2.3. «Персональні дані» — будь-яка інформація, яка прямо чи опосередковано стосується ідентифікованої особи або особи, яка може бути ідентифікована.
2.4. «Істотний недолік Товару» — недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (Продавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому має хоча б одну з нижченаведених ознак:
- а) він взагалі не може бути усунутий;
- б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
- в) він робить Товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.
3. Предмет Договору
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупцеві Товар, а Покупець зобов'язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.
3.2. Цей Договір регулює купівлю-продаж в Інтернет-магазині, в тому числі:
- а) добровільний вибір Покупцем товарів в Інтернет-магазині за категоріями;
- б) самостійне оформлення Покупцем замовлення на сайті Інтернет-магазину;
- в) оплату Покупцем замовлення, оформленого в Інтернет-магазині;
- г) виконання і передачу замовлення Покупцеві у власність на умовах цього Договору.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Покупець самостійно оформляє замовлення онлайн в Інтернет-магазині або за допомогою телефонного зв’язку чи месенджерів за контактами, вказаними на сайті Інтернет-магазину.
5. Вартість і порядок оплати Товару
5.1. Полна вартість Товару вказується на сторінках Інтернет-магазину Продавця.
5.2. Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися залежно від кон'юнктури ринку. Продавець не може змінювати ціну для конкретного Покупця, якщо той уже прийняв умови Продавця та здійснив у встановленому цим Договором порядку оплату Товару (послуг).
5.3. Оплата Товару здійснюється Покупцем у безготівковій формі (банківським переказом, Інтернет-банкінгом, платіжними картами) або післяплатою при отриманні в службі доставки, згідно з обраним способом оплати при оформленні замовлення. У разі виставлення рахунку на передплату, оплата здійснюється протягом 2 (двох) робочих днів.
6. Доставка замовлення
6.1. Відвантаження Товару Покупцю здійснюється після надходження оплати (у разі передплати) або згідно з умовами обраної служби доставки (у разі післяплати).
6.2. Доставка Товару здійснюється транспортною компанією (перевізником) за рахунок Покупця (якщо інше не передбачено умовами спеціальних пропозицій або акцій Продавця).
6.3. Вартість доставки в Інтернет-магазині не вказується, оскільки визначається чинними тарифами транспортної компанії (перевізника).
6.4. При замовленні оптових партій строки та методи доставки узгоджуються окремо в кожному конкретному випадку.
6.5. Продавець не несе відповідальності за строки доставки замовлення, якщо затримка виникла з вини компанії-перевізника або через обставини непереборної сили.
6.6. Оплата вартості доставки здійснюється Покупцем Компанії-перевізнику самостійно при отриманні Товару.
7. Обмін Товару та повернення коштів
7.1. Умови та порядок обміну Товару належної якості:
- 7.1.1. Обмін Товару здійснюється протягом до 14 днів з моменту його відправки Покупцю.
- 7.1.2. Обмін Товару здійснюється на інший розмір, колір або модель із каталогу Інтернет-магазину.
- 7.1.3. Обов'язкові вимоги до Товару для здійснення обміну:
- Наявність збережених оригінальних бирок та оригінального прозорого пакета;
- Повна відсутність слідів використання, плям (зокрема від тональних засобів чи поту), сторонніх запахів (парфуми, пральний порошок тощо);
- Зверніть увагу: Якщо бирку знято, річ вважається вживаною і обміну/поверненню не підлягає.
- 7.1.4. Логістика: Доставку при обміні сплачує Покупець. Номер експрес-накладної (ТТН) Покупець зобов'язаний обов'язково надіслати менеджеру Продавця. У разі ненадання номера ТТН повернена посилка з відділення пошти не забирається.
- 7.1.5. Строк обробки обміну: Становить від 5 до 8 робочих днів після отримання посилки Продавцем (строк може бути збільшено, якщо очікується поставка обраного товару).
- 7.1.6. Особливості обміну: Обмін кількох товарів розраховується за принципом «1 в 1». Костюми та комплектні вироби обмінюються виключно повним комплектом (виробник не розпаровує вироби).
7.2. Товари, що НЕ підлягають обміну та поверненню:
- Акційні товари;
- Вироби зі слідами носіння, прання або без оригінальної упаковки;
- Натільна білизна та білизняні вироби: боді, купальники, корсети, термобілизна тощо;
- Товари, пошкоджені після покупки, або зі знятими пломбами/бирками.
7.3. Умови та порядок повернення коштів:
- 7.3.1. Випадки, коли можливе повернення коштів: Відмова від посилки безпосередньо у відділенні служби доставки (пошти); повернення збереженого Товару належної якості протягом 14 днів з моменту відправки; скасування замовлення до моменту його відправки Продавцем; підтверджений у відділенні пошти брак Товару.
- 7.3.2. 100% повернення коштів: Можливе виключно при відмові від посилки у відділенні пошти при отриманні (Покупець сплачує лише вартість доставки).
- 7.3.3. Варіанти повернення, якщо Покупець забрав посилку додому:
У разі повернення збереженого Товару належної якості після отримання додому Покупець має право:
- Оформити обмін Товару на інший розмір / колір / модель;
- Оформити повернення коштів на банківську картку у розмірі 80% від суми Товару (20% суми утримується Продавцем на покриття логістичних витрат та обробку повернення згідно з цією офертою);
- Залишити 100% сплаченої суми на персональному балансі в Інтернет-магазині для оплати майбутніх покупок без обмеження терміну дії балансу.
- 7.3.4. Строк виплати коштів: Повернення коштів здійснюється на банківську картку Покупця протягом 7–10 робочих днів після підтвердження повернення та перевірки Товару Продавцем.
8. Права та обов'язки Сторін
8.1. Покупець зобов'язаний:
- а) ознайомитися з інформацією про Товар, яка розміщена на сайті Продавця;
- б) самостійно або за допомогою менеджера оформити замовлення;
- в) своечасно оплатити та отримати замовлення на умовах цього Договору;
- г) при отриманні Товару у перевізника пересвідчитися у його цілісності та комплектності шляхом огляду вмісту упаковки безпосередньо у відділенні перевізника.
8.2. Покупець має право: вимагати від Продавця дотримання умов цього Договору.
8.3. Інтернет-магазин зобов'язаний:
- а) дотримуватися умов цього Договору;
- б) передати Покупцю Товар у відповідності з обраним зразком, оформленим замовленням та умовами цього Договору.
8.4. Інтернет-магазин має право:
- а) в односторонньому порядку призупинити виконання зобов'язань за цим Договором у випадку порушення Покупцем його умов.
9. Порядок приймання Товару та перевірка на брак
9.1. Покупець зобов’язаний обов’язково оглянути посилку при отриманні у присутній співробітника служби доставки «Нова пошта» (або іншого перевізника), незалежно від обраного способу оплати замовлення.
9.2. Порядок дій при виявленні дефекту / браку на пошті:
- Зробити фотофіксацію дефекту безпосередньо у відділенні пошти у присутності співробітника перевізника;
- Відмовитися від отримання посилки у відділенні пошти;
- Повідомити Продавця — у цьому випадку Продавець відправляє безкоштовну заміну Товару.
9.3. Претензії щодо пошкоджень або браку з дому НЕ приймаються: Фотографії, зроблені вдома, Продавцем не розглядаються, оскільки Продавець не має гарантій, що пошкодження або забруднення Товару не сталося після його отримання у відділенні пошти.
10. Відповідальність Сторін
10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.
10.2. У разі настання обставин непереборної сили (форс-мажор), Сторони звільняються від виконання зобов'язань за цим Договором на час дії таких обставин.
10.3. Сторона, що посилається на дію обставин непереборної сили, повинна протягом 5 (п'яти) календарних днів повідомити іншу Сторону про їх настання у письмовому вигляді або засобами електронного зв'язку.
10.4. Якщо дію обставин непереборної сили триває більше ніж 3 (три) місяці, кожна зі Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку, письмово повідомивши про це іншу Сторону.
10.5. Спори та розбіжності вирішуються Сторонами шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
11. Інші умови
11.1. Інтернет-магазин залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору з попередньою публікацією його оновленої редакції на сайті «merci23.com».
11.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного продажу товарів через мережу Інтернет.
11.3. Інтернет-магазин не несе відповідальності за недостовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення.
11.4. Покупець несе відповідальність за достовірність вказаної при оформленні замовлення інформації.
11.5. Оплата Покупцем оформленого в Інтернет-магазині замовлення (або підтвердження замовлення з післяплатою) означає повну згоду Покупця з умовами цього Договору та є датою укладення Договору між Продавцем і Покупцем.
11.6. Використання ресурсу Інтернет-магазину для перегляду товару та оформлення замовлення є для Покупця безоплатним.
11.7. Інформація, надана Покупцем, є конфіденційною. Інтернет-магазин використовує інформацію про Покупця виключно з метою забезпечення функціонування Інтернет-магазину (обробка замовлення, надсилання повідомлень про статус замовлення, рекламні розсилки тощо).
11.8. Акцептуванням цього Договору або реєстрацією на сайті «merci23.com» Покупець добровільно надає згоду на збір та обробку власних персональних даних Продавцем з метою обробки замовлень, отримання інформації про них, а також надсилання сервісних, рекламних та спеціальних пропозицій.
11.9. Продавець здійснює обробку та зберігання персональних даних Покупця протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, та зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб (за винятком передачі даних перевізникам, платіжним системам та органам державної влади у випадках, передбачених законом).
11.10. У разі небажання отримувати рекламну розсилку Покупець має право відмовитися від неї, звернувшись до Продавця або скориставшись функцією відписки у листах/повідомленнях.
12. Строк дії цього Договору
12.1. Цей Договір набирає чинності з моменту оформлення замовлення або реєстрації в Інтернет-магазині «merci23.com» і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.